فلترة التعليقات المسيئة على فيسبوك خطوة بخطوة
فريق المونو
إذا كنت تدير صفحة تجارية على فيسبوك، فغالبًا واجهت تعليقات غير لائقة أو مسيئة تحت منشوراتك. هذه التعليقات لا تسيء فقط إلى صورتك أمام العملاء، بل قد تؤثر على ثقة الجمهور بالعلامة التجارية وتقلل من رغبتهم بالتفاعل معك.
الرد أو الحذف اليدوي لكل تعليق مسيء ليس عمليًا، خصوصًا مع تزايد التعليقات على الإعلانات والمنشورات الترويجية. لذلك ظهرت ميزة فلترة التعليقات المسيئة لتوفر عليك الوقت وتحافظ على احترافية الصفحة.
ما المقصود بفلترة التعليقات المسيئة على فيسبوك؟
فلترة التعليقات تعني أن النظام يقوم تلقائيًا بحذف أو إخفاء التعليقات التي تحتوي كلمات بذيئة، شتائم، أو عبارات غير لائقة.
هذه الميزة يمكن تفعيلها يدويًا من إعدادات فيسبوك، أو بشكل ذكي وموسع عبر أدوات إدارة مثل Mono Bot، التي توفر تحكمًا دقيقًا بالكلمات والعبارات الممنوعة.
لماذا تعتبر التعليقات المسيئة خطراً على الصفحات التجارية؟
التعليقات المسيئة ليست مجرد كلمات مزعجة، بل تهديد مباشر لسمعة الصفحة وثقة العملاء. فالمتابع الجديد الذي يرى شتائم أو كلمات غير لائقة تحت منشورك، سيفترض أن صفحتك غير محترفة أو غير مراقبة.
كما أن وجود تعليقات سلبية متكررة قد يؤدي إلى:
- تراجع تفاعل المستخدمين الحقيقيين الذين يفضلون بيئة نظيفة ومحترمة.
- ضعف الانطباع الأول عن العلامة التجارية، خصوصًا في الصفحات الإعلانية.
- انخفاض نتائج الحملات التسويقية المدفوعة، لأن فيسبوك يُقيّم جودة التفاعل والتعليقات عند تحديد أداء الإعلان.
- قد تؤدي الإساءة أو الشتائم إلى الإبلاغ عن الصفحة مما يسبب تقييد وصولها أو تقليل ظهور منشوراتها.
ببساطة، تجاهل التعليقات المسيئة يعني ترك صورتك بيد الآخرين، بينما فلترتها تحافظ على احترافية الصفحة وثقة جمهورك.
كيف تفعّل فلترة التعليقات المسيئة يدوياً من فيسبوك؟
يمكن تفعيل فلترة التعليقات من إعدادات الصفحة عبر قسم الخصوصية أو إدارة التعليقات Moderation (قد يختلف الاسم حسب اللغة).
فعّل خيار Filter profanity أو “فلترة الألفاظ النابية”. ويمكنك اختيار مستوى الفلترة (متوسط – قوي).
لكن هذه الطريقة تبقى محدودة، لأنها تعتمد فقط على قائمة الكلمات التي يحددها فيسبوك، ولا تستطيع إضافة كلمات جديدة أو التحكم الكامل بالتعليقات.
كيفية تفعيل ميزة فلترة التعليقات المسيئة في مونو بوت؟
عند تفعيل باقة الرد التلقائي تظهر لك ميزة فلترة التعليقات النابية ضمن القائمة الجانبية، عند النقر ستظهر لك هذه الواجهة.
هنا يمكنك تحديد الرسالة التي ترغب بإرسالها للمستخدم صاحب التعليق المسيئ، وعند ترك هذا الحقل فارغ سيتم إرسال رسالة افتراضية من مونو.
بعد الانتهاء من اعداد الرسالة اضغط على زر تفعيل فلتر الكلمات النابية
عند تفعيلها، يقوم النظام بمسح كل التعليقات الجديدة فور وصولها، ويقارن محتواها مع قائمة الكلمات المحظورة. إذا وُجد تطابق، يتم حذف التعليق مباشرة وتنبيه المستخدم برسالة على الماسنجر ، لتبقى صفحتك نظيفة ومحترمة.
يمكنك معرفة الحسابات التي تم حظر تعليقها والكلمات التي قاموا بكتابتها من قائمة التجاوزات بالإضافة للمنشور
ما الفرق بين فلترة فيسبوك وفلترة مونو بوت؟
هنا يظهر دور Mono Bot، أداة الذكاء الاصطناعي التي تدمج الرد التلقائي مع فلترة التعليقات.
الفرق الأساسي هو التحكم والذكاء، بحيث يمكنك فلترة التعليقات وإرسال رسالة تنبيه للمستخدم صاحب التعليق.
|
المقارنة |
فلترة فيسبوك |
فلترة Mono Bot |
|
عدد الكلمات المسيئة |
محدود وثابت |
ثابت |
|
اللغة |
غالبًا إنجليزية |
تدعم العربية، اللهجات، وحتى الكلمات المختصرة |
|
نوع الإجراء |
إخفاء أو حذف |
حذف + رسالة تبيه على الماسنجر |
|
المرونة |
منخفضة |
عالية جدًا |
|
الدمج مع الرد التلقائي |
غير متاح |
متاح بالكامل |
مجرد تفعيل الرد التلقائي أو النشر من منصة مونو بوت، يمكنك تفعيل خيار فلترة التعليقات المسيئة، ليقوم النظام تلقائيًا بحذف أي تعليق يحتوي كلمات بذيئة أو مسيئة قبل أن يراها الآخرون.
هل يمكن الجمع بين الفلترة والرد التلقائي؟
نعم، وهذه من أبرز مزايا Mono Bot.
يمكنك مثلاً ضبط النظام ليحذف أي تعليق مسيء تلقائياً، ويرد على التعليقات الأخرى برسالة ودية أو ترويجية، مثل:
“شكرًا لتواصلك معنا! لمزيد من المعلومات زور موقعنا عبر الرابط التالي ”
بهذا الشكل، تحافظ على احترافية الصفحة وتواصل التفاعل مع عملائك دون تدخل يدوي.
فلترة التعليقات المسيئة ليست خياراً إضافياً، بل ضرورة لكل من يريد بناء صفحة تجارية ناجحة ومحترمة على فيسبوك.
الاعتماد على أدوات ذكية مثل Mono Bot يمنحك راحة واحترافية في إدارة صفحتك، لأنك ببساطة تضمن أن جمهورك يرى المحتوى الإيجابي فقط.
جرّب مونو بوت الآن وفعّل ميزة الفلترة ضمن إعدادات الرد التلقائي لتبقى صفحتك نظيفة وجاهزة للتفاعل الحقيقي مع العملاء.
الأسئلة الشائعة
-
هل يمكن لمونو بوت حذف التعليقات تلقائيًا؟
نعم، بمجرد تفعيل ميزة الفلترة ضمن الرد التلقائي أو النشر من المنصة، يقوم النظام بمسح التعليقات الجديدة وحذف أي تعليق يحتوي كلمات مسيئة قبل أن تظهر للمتابعين.
-
هل تؤثر الفلترة على تفاعل الصفحة؟
بالعكس، استخدام الفلترة يعزز التفاعل الإيجابي لأن المستخدمين يشعرون أن بيئة النقاش محترمة وآمنة، مما يزيد من الثقة بعلامتك التجارية ويشجعهم على المشاركة.
-
ما فائدة فلترة التعليقات المسيئة على فيسبوك؟
فلترة التعليقات تساعدك على حماية صورتك أمام جمهورك. فهي .تحذف تلقائيًا أي تعليق يحتوي كلمات بذيئة أو مسيئة، ما يجعل الصفحة أكثر احترافية وجاذبية. كما أنها تقلل من الجهد اليدوي المطلوب لمتابعة كل تعليق، خصوصًا عند إدارة حملات إعلانية.
